Les meilleures alternatives à Intercom

Intercom obtient 14/20 dans nos tests. Voici 7 solutions qui couvrent le même besoin, classées par note, dont 5 avec une version gratuite et 1 éditée en France.

Pourquoi chercher ailleurs ? Tarification cumulant postes et résolutions IA, difficile à prévoir ; Prix élevés pour une petite équipe.

1CrispLa messagerie client française : chat, boîte partagée et base de connaissances

Éditeur françaisVersion gratuiteDonnées en UE

Un excellent choix européen pour une PME qui veut centraliser chat et messages clients sans payer au poste. Moins adapté à un centre de contact structuré.

TarifDès 45 € / espace de travail / mois

Très bien

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2FreshdeskUn help desk complet et abordable, avec une offre gratuite pour démarrer

Version gratuiteDonnées en UEEn français

Un très bon compromis fonctionnalités-prix pour une équipe qui débute en help desk, avec une montée en gamme progressive vers des besoins plus exigeants.

TarifDès 15 € / agent / mois

Très bien

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3Zoho DeskUn help desk complet à prix contenu, intégré à l'écosystème Zoho

Version gratuiteDonnées en UEEn français

Un help desk puissant à petit prix, surtout intéressant si vous utilisez déjà Zoho CRM. Demande un peu de patience pour la configuration.

TarifDès 14 € / agent / mois

Bien

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4ZendeskLa référence du help desk, du ticketing simple au support omnicanal à grande échelle

Données en UEEn françaisEssai gratuit

La solution la plus complète pour un support en croissance, au prix d'une facture élevée et d'une configuration exigeante. Surdimensionnée pour une petite équipe.

TarifDès 19 € / agent / mois

Bien

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5Help ScoutUn support client à visage humain : boîte partagée, base de connaissances et chat

Version gratuite

Un outil agréable et très simple pour un support par e-mail à taille humaine. Moins pertinent pour un public francophone exigeant l'interface en français et l'hébergement européen.

TarifDès 23 € / utilisateur / mois

Bien

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6TidioLe chat en direct et le chatbot IA simples à installer pour les petites boutiques

Version gratuiteDonnées en UEEn français

Une porte d'entrée rapide pour ajouter chat et chatbot sur un site marchand. À compléter par un vrai help desk dès que le volume de demandes augmente.

TarifDès 29 € / mois

Bien

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7LiveChatLe chat en direct professionnel, pensé pour convertir et assister les visiteurs

Données en UEEssai gratuit

Un chat en direct soigné et fiable, mais cher par agent et sans offre gratuite. Un choix pertinent pour une équipe commerciale, moins pour un support par tickets.

TarifDès 19 € / agent / mois

Bien

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Classement établi selon notre méthode. Certains liens sont affiliés.