Avis LiveChat
Le chat en direct professionnel, pensé pour convertir et assister les visiteurs
Bulletin de notes
| Critère | Barre | Note |
|---|---|---|
| Prise en main | 16/20 | |
| Fonctionnalités | 14/20 | |
| Rapport qualité-prix | 12/20 | |
| Support | 14/20 | |
| Moyenne pondérée | 14/20 |
Appréciation de la rédaction
Un chat en direct soigné et fiable, mais cher par agent et sans offre gratuite. Un choix pertinent pour une équipe commerciale, moins pour un support par tickets.
Idéal pour : Équipes commerciales et support qui veulent un chat en direct performant sur leur site
Notre avis sur LiveChat
LiveChat est un logiciel de chat en direct destiné aux équipes commerciales et support. Il affiche un widget sur le site, centralise les conversations dans une application pour agents et propose des réponses enregistrées, des tags, des rapports de performance et un historique des échanges.
L'éditeur polonais, devenu Text, se concentre sur la qualité de la conversation et la conversion, plutôt que sur le ticketing complet. La tarification se fait par agent, sans offre gratuite durable, et l'historique des conversations est limité sur l'offre d'entrée. L'application agent est en anglais.
Points forts
- Chat en direct soigné, fiable et rapide
- Rapports de performance et de satisfaction
- Données hébergeables en Europe (Francfort ou Irlande)
- Nombreuses intégrations avec les CRM et les plateformes e-commerce
- Application mobile pour les agents
Points faibles
- Pas d'offre gratuite durable
- Tarification par agent assez élevée
- Historique limité à 60 jours sur l'offre Starter
- Application agent en anglais
Fonctionnalités principales
- Chat en direct sur site web
- Réponses enregistrées
- Tags et filtrage des conversations
- Rapports de performance
- Enquêtes de satisfaction
- Application mobile
- Intégrations CRM et e-commerce
- Chatbots et assistant IA
Prix de LiveChat
Starter
≈ 19 € / agent / mois
Chat en direct de base, historique limité à 60 jours
Team
≈ 49 € / agent / mois
Historique illimité, rapports et outils d'équipe
Business
≈ 79 € / agent / mois
Fonctions avancées, rapports étendus
Enterprise
Sur devis
Grandes organisations, support dédié
Tarifs indicatifs relevés le 1 novembre 2026, hors taxes sauf mention contraire. Vérifiez le prix exact sur le site de l’éditeur.
Fiche technique
- Éditeur basé en
- Pologne
- Création
- 2002
- Modèle
- Payant
- Prix d’entrée
- Dès 19 € / agent / mois
- Essai gratuit
- Oui
- Interface en français
- Non
- Données hébergeables en UE
- Oui
- Plateformes
- Web, iOS, Android
Alternatives à LiveChat
Toutes les alternatives
LiveChat face à ses concurrents
Avis des utilisateurs
Aucun avis publié pour l’instant. Vous utilisez LiveChat ? Votre retour aidera d’autres entreprises à choisir.
Donner mon avis sur LiveChat
Merci ! Votre avis a bien été reçu. La rédaction le vérifie avant de le publier.
Questions fréquentes sur LiveChat
LiveChat est-il gratuit ?
Non. LiveChat propose un essai gratuit puis des abonnements payants par agent. Pour une offre gratuite, regardez Tidio ou Crisp.
LiveChat est-il conforme au RGPD ?
L'éditeur est une société européenne et peut héberger les données en Europe (Francfort ou Irlande) selon sa documentation. Un accord de traitement des données est disponible.
LiveChat ou Zendesk ?
LiveChat est centré sur la conversation en direct et la conversion. Zendesk est un help desk complet avec ticketing, SLA et base de connaissances, plus lourd et plus coûteux.