Zoho CRM ou Zoho Desk : lequel choisir ?
Zoho CRM devance Zoho Desk de 0,5 point (15,5/20 contre 15/20).
Notre préféré
Zoho CRM
CRM
Un excellent rapport qualité-prix pour qui veut un CRM riche et peut investir du temps dans la configuration, surtout si d'autres outils Zoho sont déjà en place.
Essayer Zoho CRM(nouvel onglet)
Zoho Desk
Support client
Un help desk puissant à petit prix, surtout intéressant si vous utilisez déjà Zoho CRM. Demande un peu de patience pour la configuration.
Essayer Zoho Desk(nouvel onglet)Le comparatif point par point
| Critère | Zoho CRM | Zoho Desk |
|---|---|---|
| Prise en main | 13/20 | 13/20 |
| Fonctionnalités | 17/20 | 16/20 |
| Rapport qualité-prix | 17/20 | 17/20 |
| Support | 13/20 | 13/20 |
| Modèle | Version gratuite | Version gratuite |
| Prix d’entrée | Dès 14 € / utilisateur / mois | Dès 14 € / agent / mois |
| Essai gratuit | Oui | Oui |
| Éditeur basé en | Inde | Inde |
| Interface en français | Oui | Oui |
| Données hébergeables en UE | Oui | Oui |
| Plateformes | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android |
| Note globale | 15,5/20 | 15/20 |
Points forts et faibles
Zoho CRM
Points forts
- Tarifs inférieurs à ceux de la plupart des CRM comparables
- Édition gratuite pour trois utilisateurs
- Intégration naturelle avec la suite Zoho
- Interface disponible en français
Points faibles
- Interface dense, prise en main moins immédiate que Pipedrive
- Configuration longue pour tirer parti des éditions supérieures
- Support parfois lent selon les formules
Zoho Desk
Points forts
- Tarifs inférieurs à ceux de Zendesk et Freshdesk
- Offre gratuite pour trois agents
- Intégration native avec Zoho CRM et la suite Zoho
- Centre de données européen disponible
Points faibles
- Interface dense, moins moderne que celle des concurrents
- Paramétrage plus long pour exploiter l'outil
- Support inégal selon le niveau d'offre
Notre conseil
Choisissez Zoho CRM si vous êtes dans ce cas : pME qui veulent un CRM complet à coût maîtrisé, notamment si elles utilisent déjà d'autres applications Zoho.
Choisissez Zoho Desk si vous êtes dans ce cas : pME qui veulent un help desk complet à budget maîtrisé, notamment celles déjà équipées d'outils Zoho.
Lire le test complet de Zoho CRM ou de Zoho Desk, ou ajouter un troisième logiciel à la comparaison.
Autres comparatifs
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