Salesforce ou Zoho CRM : lequel choisir ?
Zoho CRM devance Salesforce de 1,5 point (15,5/20 contre 14/20).
Salesforce
CRM
Un outil sans équivalent pour les processus commerciaux complexes, mais surdimensionné et coûteux pour une TPE. À réserver aux équipes capables d'en assurer l'administration.
Essayer Salesforce(nouvel onglet)Notre préféré
Zoho CRM
CRM
Un excellent rapport qualité-prix pour qui veut un CRM riche et peut investir du temps dans la configuration, surtout si d'autres outils Zoho sont déjà en place.
Essayer Zoho CRM(nouvel onglet)Le comparatif point par point
| Critère | Salesforce | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Prise en main | 11/20 | 13/20 |
| Fonctionnalités | 19/20 | 17/20 |
| Rapport qualité-prix | 12/20 | 17/20 |
| Support | 14/20 | 13/20 |
| Modèle | Payant | Version gratuite |
| Prix d’entrée | Dès 25 € / utilisateur / mois | Dès 14 € / utilisateur / mois |
| Essai gratuit | Oui | Oui |
| Éditeur basé en | États-Unis | Inde |
| Interface en français | Oui | Oui |
| Données hébergeables en UE | Oui | Oui |
| Plateformes | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android |
| Note globale | 14/20 | 15,5/20 |
Points forts et faibles
Salesforce
Points forts
- Personnalisation très poussée des objets, des flux et des rapports
- Écosystème d'intégrations et de partenaires très riche
- Prévisions de vente et gestion de territoires avancées
- Interface disponible en français
Points faibles
- Prix élevés et croissants selon les offres et les options
- Mise en place longue, souvent avec un intégrateur
- Courbe d'apprentissage importante pour les utilisateurs et les administrateurs
Zoho CRM
Points forts
- Tarifs inférieurs à ceux de la plupart des CRM comparables
- Édition gratuite pour trois utilisateurs
- Intégration naturelle avec la suite Zoho
- Interface disponible en français
Points faibles
- Interface dense, prise en main moins immédiate que Pipedrive
- Configuration longue pour tirer parti des éditions supérieures
- Support parfois lent selon les formules
Notre conseil
Choisissez Salesforce si vous êtes dans ce cas : pME en croissance et grands comptes avec des processus de vente complexes et des besoins de personnalisation poussée.
Choisissez Zoho CRM si vous êtes dans ce cas : pME qui veulent un CRM complet à coût maîtrisé, notamment si elles utilisent déjà d'autres applications Zoho.
Lire le test complet de Salesforce ou de Zoho CRM, ou ajouter un troisième logiciel à la comparaison.
Autres comparatifs
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