HubSpot CRM ou Salesforce : lequel choisir ?
HubSpot CRM devance Salesforce de 2 points (16/20 contre 14/20).
Notre préféré
HubSpot CRM
CRM
Le point de départ le plus accessible pour structurer sa prospection, à condition de surveiller la facture quand l'équipe grandit et que l'on active les modules payants.
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Salesforce
CRM
Un outil sans équivalent pour les processus commerciaux complexes, mais surdimensionné et coûteux pour une TPE. À réserver aux équipes capables d'en assurer l'administration.
Essayer Salesforce(nouvel onglet)Le comparatif point par point
| Critère | HubSpot CRM | Salesforce |
|---|---|---|
| Prise en main | 17/20 | 11/20 |
| Fonctionnalités | 17/20 | 19/20 |
| Rapport qualité-prix | 15/20 | 12/20 |
| Support | 15/20 | 14/20 |
| Modèle | Version gratuite | Payant |
| Prix d’entrée | Dès 15 € / utilisateur / mois | Dès 25 € / utilisateur / mois |
| Essai gratuit | Oui | Oui |
| Éditeur basé en | États-Unis | États-Unis |
| Interface en français | Oui | Oui |
| Données hébergeables en UE | Oui | Oui |
| Plateformes | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android |
| Note globale | 16/20 | 14/20 |
Points forts et faibles
HubSpot CRM
Points forts
- Version gratuite sans limite de durée et utilisable en équipe
- Interface claire, prise en main rapide
- Interface et documentation disponibles en français
- Plateforme modulaire : marketing, ventes, service dans le même outil
Points faibles
- Les fonctions avancées sont payantes et le coût grimpe vite
- Frais d'intégration à prévoir sur les offres Professional et Enterprise
- Éditeur américain, soumis aux transferts de données encadrés par le Data Privacy Framework
Salesforce
Points forts
- Personnalisation très poussée des objets, des flux et des rapports
- Écosystème d'intégrations et de partenaires très riche
- Prévisions de vente et gestion de territoires avancées
- Interface disponible en français
Points faibles
- Prix élevés et croissants selon les offres et les options
- Mise en place longue, souvent avec un intégrateur
- Courbe d'apprentissage importante pour les utilisateurs et les administrateurs
Notre conseil
Choisissez HubSpot CRM si vous êtes dans ce cas : tPE et PME qui veulent un CRM gratuit simple à adopter, avec la possibilité d'ajouter le marketing et le service client plus tard.
Choisissez Salesforce si vous êtes dans ce cas : pME en croissance et grands comptes avec des processus de vente complexes et des besoins de personnalisation poussée.
Lire le test complet de HubSpot CRM ou de Salesforce, ou ajouter un troisième logiciel à la comparaison.
Autres comparatifs
Les notes suivent notre méthode. Certains liens sont affiliés, sans influence sur le résultat du comparatif.