Avis HubSpot CRM
Le CRM gratuit de référence, extensible vers le marketing, les ventes et le service
Bulletin de notes
| Critère | Barre | Note |
|---|---|---|
| Prise en main | 17/20 | |
| Fonctionnalités | 17/20 | |
| Rapport qualité-prix | 15/20 | |
| Support | 15/20 | |
| Moyenne pondérée | 16/20 |
Appréciation de la rédaction
Le point de départ le plus accessible pour structurer sa prospection, à condition de surveiller la facture quand l'équipe grandit et que l'on active les modules payants.
Idéal pour : TPE et PME qui veulent un CRM gratuit simple à adopter, avec la possibilité d'ajouter le marketing et le service client plus tard
Notre avis sur HubSpot CRM
HubSpot CRM centralise contacts, entreprises, transactions et échanges par e-mail dans une base unique, avec un pipeline de vente visuel et un suivi automatique des interactions. La version gratuite, sans limite de durée, couvre déjà l'essentiel du suivi commercial d'une petite équipe.
L'éditeur américain a bâti autour du CRM une plateforme modulaire (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub) qui permet de faire évoluer l'outil sans changer de système. Cette extension a un coût : les fonctions avancées, comme l'automatisation poussée ou les rapports personnalisés, relèvent d'offres payantes dont le prix grimpe vite avec le nombre d'utilisateurs.
Points forts
- Version gratuite sans limite de durée et utilisable en équipe
- Interface claire, prise en main rapide
- Interface et documentation disponibles en français
- Plateforme modulaire : marketing, ventes, service dans le même outil
- Données hébergeables dans un centre de données européen
Points faibles
- Les fonctions avancées sont payantes et le coût grimpe vite
- Frais d'intégration à prévoir sur les offres Professional et Enterprise
- Éditeur américain, soumis aux transferts de données encadrés par le Data Privacy Framework
- Beaucoup de fonctions marketing poussent vers les offres supérieures
Fonctionnalités principales
- Gestion des contacts et des entreprises
- Pipeline de vente visuel
- Suivi automatique des e-mails
- Séquences de prospection
- Prise de rendez-vous intégrée
- Tableaux de bord et rapports
- Chat en direct et formulaires
- Marketplace d'intégrations
Prix de HubSpot CRM
Gratuit
0 €
Contacts, transactions et pipeline, outils e-mail de base
Starter
≈ 15 € / utilisateur / mois
Suppression de la marque HubSpot, automatisations simples
Professional
Plusieurs dizaines d'euros / utilisateur / mois
Automatisation avancée, rapports personnalisés, frais d'intégration à prévoir
Enterprise
Sur devis
Droits avancés, environnements de test, grandes équipes
Tarifs indicatifs relevés le 1 novembre 2026, hors taxes sauf mention contraire. Vérifiez le prix exact sur le site de l’éditeur.
Fiche technique
- Éditeur basé en
- États-Unis
- Création
- 2006
- Modèle
- Version gratuite
- Prix d’entrée
- Dès 15 € / utilisateur / mois
- Essai gratuit
- Oui
- Interface en français
- Oui
- Données hébergeables en UE
- Oui
- Plateformes
- Web, iOS, Android
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HubSpot CRM face à ses concurrents
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Questions fréquentes sur HubSpot CRM
HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ?
Oui, l'offre gratuite n'est pas limitée dans le temps et permet de gérer contacts, transactions et pipeline. Les automatisations avancées, les rapports personnalisés et la suppression de la marque HubSpot nécessitent une offre payante.
HubSpot est-il conforme au RGPD ?
HubSpot propose un accord de traitement des données (DPA) et la possibilité d'héberger les données dans un centre de données européen. L'éditeur étant américain, vérifiez le cadre de transfert retenu dans votre contrat.
Quelle alternative plus économique à HubSpot ?
Pipedrive et Zoho CRM sont plus abordables pour des équipes commerciales. Pour un éditeur français avec facturation intégrée, Sellsy ou Axonaut sont à étudier.