Avis Klaviyo
L'emailing et le SMS pensés pour l'e-commerce, branchés sur les données de vente
Bulletin de notes
| Critère | Barre | Note |
|---|---|---|
| Prise en main | 14/20 | |
| Fonctionnalités | 17/20 | |
| Rapport qualité-prix | 13/20 | |
| Support | 12/20 | |
| Moyenne pondérée | 14,5/20 |
Appréciation de la rédaction
Le meilleur choix pour une boutique en ligne qui veut transformer ses données d'achat en revenus, mais trop spécialisé et trop coûteux pour une simple newsletter.
Idéal pour : Boutiques en ligne Shopify, WooCommerce ou BigCommerce qui veulent automatiser relances de panier, bienvenue et fidélisation
Notre avis sur Klaviyo
Klaviyo est une plateforme de marketing par email et SMS conçue pour l'e-commerce. Elle se connecte aux boutiques en ligne, notamment Shopify, WooCommerce et BigCommerce, pour exploiter l'historique d'achats, les paniers abandonnés et le comportement de navigation dans des segments et des scénarios automatisés.
Ses modèles de parcours prêts à l'emploi (relance de panier, bienvenue, réachat) et ses statistiques de revenus par campagne en font un outil de référence pour les marchands. Il demande en revanche un budget plus élevé qu'un outil de newsletter classique et ne s'adresse pas aux sites sans boutique. L'interface est en anglais et les données sont hébergées hors de l'Union européenne.
Points forts
- Intégrations natives très profondes avec les plateformes e-commerce
- Scénarios prêts à l'emploi pour les parcours d'achat
- Segmentation fondée sur les données d'achat
- Suivi du chiffre d'affaires généré par campagne
- Emailing et SMS dans un même outil
Points faibles
- Interface en anglais uniquement
- Tarif au nombre de profils, coûteux pour de grosses listes
- Peu pertinent hors e-commerce
- Données hébergées hors Union européenne
Fonctionnalités principales
- Scénarios automatisés (panier abandonné, bienvenue)
- Segmentation selon les achats
- Emailing et SMS
- Formulaires et pop-ups d'inscription
- Tests A/B
- Prévisions de valeur client
- Suivi des revenus par campagne
- Intégrations Shopify, WooCommerce, BigCommerce
Prix de Klaviyo
Gratuit
0 €
Jusqu'à 250 contacts et 500 emails par mois
≈ 20 € / mois
À partir de 251 contacts, tarif croissant avec la liste
Email et SMS
Selon contacts et crédits SMS
Emailing et SMS, crédits SMS facturés selon le pays
Tarifs indicatifs relevés le 1 novembre 2026, hors taxes sauf mention contraire. Vérifiez le prix exact sur le site de l’éditeur.
Fiche technique
- Éditeur basé en
- États-Unis
- Création
- 2012
- Modèle
- Version gratuite
- Prix d’entrée
- Dès 20 € / mois
- Essai gratuit
- Oui
- Interface en français
- Non
- Données hébergeables en UE
- Non
- Plateformes
- Web
Alternatives à Klaviyo
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Klaviyo face à ses concurrents
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Questions fréquentes sur Klaviyo
Klaviyo est-il gratuit ?
Il existe une offre gratuite limitée à 250 contacts et 500 emails par mois. Au-delà, le tarif augmente avec le nombre de contacts actifs.
Klaviyo est-il conforme au RGPD ?
Klaviyo met à disposition un accord de traitement des données et des outils de gestion du consentement. Ses données sont hébergées hors de l'Union européenne, ce qui impose de documenter les transferts.
Klaviyo est-il pertinent hors e-commerce ?
C'est possible, mais peu rentable : ses atouts reposent sur la connexion aux boutiques en ligne. Pour de la prospection B2B ou une newsletter éditoriale, Brevo, ActiveCampaign ou MailerLite sont plus adaptés.