Avis SurveyMonkey
La référence des enquêtes en ligne, avec analyses et panel de répondants
Bulletin de notes
| Critère | Barre | Note |
|---|---|---|
| Prise en main | 15/20 | |
| Fonctionnalités | 16/20 | |
| Rapport qualité-prix | 11/20 | |
| Support | 14/20 | |
| Moyenne pondérée | 14/20 |
Appréciation de la rédaction
Une valeur sûre pour les enquêtes sérieuses avec analyses et panels de répondants, mais l'offre gratuite est bridée et les abonnements sont coûteux face à Tally ou Jotform.
Idéal pour : Équipes qui mènent des enquêtes de satisfaction, d'étude de marché ou d'opinion et ont besoin d'analyses et d'un panel de répondants
Notre avis sur SurveyMonkey
SurveyMonkey est une plateforme d'enquêtes en ligne créée en 1999, très répandue pour les études de satisfaction, les enquêtes clients et les sondages d'opinion. Elle propose une vaste bibliothèque de modèles de questionnaires, de la logique de saut, des tests A/B, des analyses de résultats et des outils de benchmark.
Ses atouts sont la maturité de l'outil, la fiabilité de la collecte et l'accès à un panel de répondants payant, SurveyMonkey Audience. L'interface est disponible en français et un centre de données européen est proposé. L'offre gratuite est très limitée en nombre de questions et de réponses, et les tarifs sont élevés dès que l'on souhaite exporter ou analyser en profondeur.
Points forts
- Large bibliothèque de modèles et de questions
- Analyses et benchmarks intégrés
- Accès à un panel de répondants (SurveyMonkey Audience)
- Centre de données européen disponible
- Interface disponible en français
Points faibles
- Offre gratuite très limitée
- Tarifs élevés pour les fonctions d'analyse et d'export
- Design des questionnaires moins moderne que Typeform ou Tally
- Grille tarifaire complexe selon les pays
Fonctionnalités principales
- Bibliothèque de modèles
- Logique de saut et de branchement
- Tests A/B
- Analyse des résultats
- Benchmarks sectoriels
- Panel de répondants (Audience)
- Intégrations CRM et Slack
- Export des données
Prix de SurveyMonkey
Basic
0 €
10 questions par enquête, 40 réponses visibles par enquête
Standard
39 € / mois (sans engagement)
1 utilisateur, 1 000 réponses par mois
Avantage
36 € / mois (facturé annuellement, 432 € / an)
1 utilisateur, 15 000 réponses par an
Premium
99 € / mois (facturé annuellement, 1 188 € / an)
40 000 réponses par an ; offres Team et Enterprise sur devis
Tarifs indicatifs relevés le 1 novembre 2026, hors taxes sauf mention contraire. Vérifiez le prix exact sur le site de l’éditeur.
Fiche technique
- Éditeur basé en
- États-Unis
- Création
- 1999
- Modèle
- Version gratuite
- Prix d’entrée
- Dès 39 € / mois
- Essai gratuit
- Non
- Interface en français
- Oui
- Données hébergeables en UE
- Oui
- Plateformes
- Web, iOS, Android
Alternatives à SurveyMonkey
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SurveyMonkey face à ses concurrents
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Questions fréquentes sur SurveyMonkey
SurveyMonkey est-il gratuit ?
L'offre Basic est gratuite mais limitée à 10 questions par enquête et à 40 réponses visibles. Les analyses avancées et les exports nécessitent un abonnement payant.
SurveyMonkey est-il conforme au RGPD ?
SurveyMonkey propose un accord de traitement des données et un centre de données européen. Vous devez choisir ce dernier lors de la création du compte et recueillir un consentement valable des répondants.
Quelle alternative à SurveyMonkey pour une enquête en France ?
LimeSurvey, d'origine allemande et auto-hébergeable, convient aux enquêtes soumises à des exigences fortes de confidentialité. Tally et Jotform sont plus économiques pour les usages courants.